Consulta - Datos Vuelo

1. Realiza el saludo de bienvenida de acuerdo a los protocolos de atención y apóyate en estos para comunicarte con el cliente y sondear el motivo de su contacto.
2. Valida que posea compra adquirida.
3. Solicita el localizador de la reserva.
4. Abre la reserva en Juniper - Desglose de la reserva.
5. Identifica e informa titular, destino y fechas del viaje para validar que sea la reserva a la que el cliente se refiere.
6. Valida que no existan Observaciones Internas que te remitan a FRESHDESK para buscar los datos actuales del vuelo. 
7. Una vez validado brinda el resto de los datos del vuelo o bien los datos específicos que el cliente consulta (Si hay más pasajeros, el detalle de vuelo completo indicando horarios, aerolínea, Nº de vuelo, aeropuertos, conexiones, esperas si hubiere).
8. Ten en cuenta que puedes tomar control de su pantalla para orientarlo.
9. Si el contenido que debe responderse no se encuentra dentro de los protocolos, compártelo a Supervisión una vez finalizado.
10. Realiza el cierre de acuerdo con los protocolos de atención.
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Recuerda tipificar el caso en FreshDesk al finalizar el chat.