Plantilla de cancelación productos travel

Proceso de Cancelaciones hoteles & autos 

Les comparto las siguientes recomendaciones para cancelaciones de hoteles & autos.

1. Tener presente que las políticas están en hora militar

2. La hora que se informa allí, es hora local, quiere decir que, si es en MIA la renta del auto, está 1 hora adelante de nosotros.

Siempre se debe tener en cuenta el lugar de ubicación de la reserva para saber si estamos dentro de las políticas de cancelación, en especial para aquellas solicitudes justas. 

3. Las cancelaciones que ustedes generen con proveedor directamente, se debe confirmar con en línea, si podemos cancelar de nuestro lado la reserva una vez ellos hayan procesado el reembolso, o si eso generase conflicto en el sistema.

Si les indican que no la cancelemos, dejar los remarks de que se cancela directamente con proveedor, y si indican que podemos cancelar sin inconveniente, seguir el flujo de cancelaciones. 

Tipo de reserva: (Hotel, Autos)

Fecha solicitud cancelación: MM DD AA

Fecha levantamiento de reserva: MM DD AA

Política de cancelación: Reembolsable - No reembolsable

Aplica VOID? (vuelos): SI/NO

Aplica penalización parcial?: SI/NO

Valor penalidad: USD - N/A

Confirmación del proveedor: Expidia -Carnect

Canal confirmación proveedor: Llamada - email 

Captura pantalla cancelación Juniper

Captura pantalla cancelación en proveedor